DISPONIBLES LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA A CUALQUIER HORA!! ESCRÍBENOS!!


Aunque no aparezcamos en línea estamos disponibles los 7 días de la semana. Escríbenos y te contestaremos lo antes posible, no dudes en preguntar cualquier cosa que necesites.

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El proceso de tramitación de envío de pedidos se llevará a cabo a través de las siguientes pautas:

1.    Se comprobará que el comprador ha realizado el pago correctamente.

2.    APMaquinaria verificará si hay stock del pedido realizado.

3.    Si hay stock se procederá al envío de la mercancía, con un plazo aproximado de entrega de 2 a 5 días.

4.    Si tras la realización del pedido APMaquinaria confirma una rotura de stock del producto, se le ofrecerán al comprador las siguientes soluciones.

·       Reembolso total del dinero.

·       Informar sobre el plazo de entrega establecido según stock.

·       Ofrecer al cliente un artículo similar al del pedido realizado.

Aun siendo el plazo de entrega aproximado entre 2 y 5 días, en el caso de surgir dificultades ajenas a la empresa en dicho periodo de entrega,  el envío podrá demorarse hasta un plazo máximo de 15 días. Apmaquinaria no se hará cargo de dicha modificación o demora, aunque sí comunicará al cliente las nuevas condiciones de forma inmediata.

 

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido, nuestro establecimiento también cuenta con otros 14 días desde la petición de desestimiento para el reembolso, solo se cobrarán en dicho caso, gastos de envío y transporte. 



Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en apmaquinaria.cvr@gmail.com o en el 659 66 12 68.

A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 659 66 12 68  donde le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico apmaquinaria.cvr@gmail.com

3. Producto defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la mercancía mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.

Todos los artículos de nuestra web cuentan con una garantía de 1 año para uso profesional y 2 años para uso particular, (¡ATENCION! Los repuestos no tendrán garantía ni derecho de devolución en ningún caso).

En el caso de producto defectuoso, APMaquinaria se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para elconsumidor.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

4. Producto no satisface sus expectativas:

Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con APMaquinaria por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.

No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde APMaquinaria; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.


5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de APMaquinaria, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas, los gastos de devolución serán según tarifa de la compañía de transporte. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.

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